這是繼2017年首次針對(duì)大型中央空調(diào)開(kāi)展免費(fèi)保養(yǎng)行動(dòng)后，格力第二次開(kāi)展這一暖心活動(dòng)。本著對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視和對(duì)客戶(hù)的高度關(guān)懷，格力為用戶(hù)提供這一免費(fèi)維保服務(wù)，并將把這一活動(dòng)常年開(kāi)展下去，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

46項(xiàng)檢查項(xiàng)目 機(jī)組內(nèi)外全覆蓋

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行，任何設(shè)備都容易產(chǎn)生磨損或因外部原因造成損壞。設(shè)備長(zhǎng)期“疲倦、帶病運(yùn)行”，會(huì)導(dǎo)致能耗增高、縮短設(shè)備使用壽命。此外，對(duì)于商用大型機(jī)組的用戶(hù)而言，設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，若故障隱患得不到處理，也會(huì)增加出現(xiàn)停機(jī)故障的風(fēng)險(xiǎn)，造成不可估量的損失。因此，要保證大型商用機(jī)組穩(wěn)定高效運(yùn)行，定期保養(yǎng)意義重大。

據(jù)了解，凡格力離心機(jī)組及在包修期內(nèi)的螺桿機(jī)組，均可參加本次大型中央空調(diào)春季免費(fèi)保養(yǎng)行動(dòng)。免費(fèi)保養(yǎng)項(xiàng)目涉及機(jī)組外觀、整機(jī)運(yùn)行參數(shù)、壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、控制部分、閥類(lèi)等多個(gè)方面，共46項(xiàng)檢查項(xiàng)目，確保機(jī)組的正常運(yùn)行。

維保人員在檢測(cè)完畢后，還將針對(duì)用戶(hù)在機(jī)組的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面進(jìn)行培訓(xùn)?；顒?dòng)期間，格力將聯(lián)系用戶(hù)提供上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)；用戶(hù)亦可通過(guò)格力官方維保系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，掃描下方二維碼即可預(yù)約。

“四化”標(biāo)準(zhǔn) 快速響應(yīng)

2017年以前，大型中央空調(diào)機(jī)組的保養(yǎng)都是收費(fèi)服務(wù)，保養(yǎng)模式主要有兩種：一是用戶(hù)針對(duì)保養(yǎng)服務(wù)與品牌商簽訂合同；二是用戶(hù)尋找市場(chǎng)上的第三方保養(yǎng)公司進(jìn)行后期保養(yǎng)。目前市場(chǎng)上服役的大型機(jī)組多由用戶(hù)自行尋找第三方維保機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，這些第三方機(jī)構(gòu)水平良莠不齊，“游擊隊(duì)”式的運(yùn)作模式與非原裝的零配件將對(duì)產(chǎn)品的正常運(yùn)行與后期二次維護(hù)造成一定影響。而此次大型中央空調(diào)春季免費(fèi)保養(yǎng)行動(dòng)是由格力總部、銷(xiāo)售公司、總部授權(quán)的格力大型中央空調(diào)服務(wù)中心三方聯(lián)動(dòng)，采用派工系統(tǒng)精準(zhǔn)派工，讓用戶(hù)享受到真正的高品質(zhì)維保服務(wù)。

本次大型中央空調(diào)春季免費(fèi)保養(yǎng)行動(dòng)將基于“四化”的服務(wù)原則——專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化、及時(shí)化，為用戶(hù)提供免費(fèi)而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，解決他們的后顧之憂。

專(zhuān)業(yè)化是與第三方維保機(jī)構(gòu)形成的鮮明對(duì)比，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)；標(biāo)準(zhǔn)化是以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的維保流程對(duì)專(zhuān)業(yè)維保人員進(jìn)行派遣；優(yōu)質(zhì)化是以格力提供的原配產(chǎn)品零配件與專(zhuān)業(yè)人員提供品質(zhì)服務(wù)；及時(shí)化是利用位于格力總部后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在用戶(hù)發(fā)現(xiàn)異常前，及時(shí)安排上門(mén)服務(wù)。

針對(duì)格力主動(dòng)并多次針對(duì)大型機(jī)組開(kāi)展免費(fèi)保養(yǎng)工作，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這有效解決了用戶(hù)的后顧之憂，體現(xiàn)了格力電器嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，另一方面也展現(xiàn)了格力對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的無(wú)限信心。這一舉措再次樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿，有望進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。